Question 1

Kuidas toimub kohaletoimetamine minu riiki?

Accepted Answer

Allpool on kõik riigid, kuhu me saadame, koos vedajate, hindade ja kohaletoimetamise aegadega. Sama nimekirja näete tellimuse vormistamisel kohe, kui olete oma riigi valinud. Saadame järgmistesse riikidesse: Austria, Belgia, Eesti, Hispaania, Holland, Horvaatia, Iirimaa, Itaalia, Kreeka, Küpros, Leedu, Luksemburg, Läti, Malta, Poola, Portugal, Prantsusmaa, Rootsi, Rumeenia, Saksamaa, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Taani ja Tšehhi.

Question 2

Millised tarneviisid on saadaval?

Accepted Answer

Kuller sinu antud aadressile või kättesaamine kättesaamispunktist. Üle Euroopa saadame DHL-i, DHL Expressi ja DPD-ga — sealhulgas DPD Pickupi punktidesse — ning paljudes riikides riikliku postiettevõttega. Täpse punkti valid kassas kaardilt.

See, milliseid vedajaid saad valida, sõltub tarneriigist — täielik loetelu koos hindade ja tarneaegadega ilmub kassasse kohe, kui oma riigi valid.

Question 3

Kui palju saatmine maksab?

Accepted Answer

Hind sõltub riigist ja valitud viisist — näed seda kassas kohe, kui oma riigi valid.

Valitud viisid on tasuta tellimustele alates 70 EUR. Piirmäär kehtib seal, kus kassa märgib selle viisi juurde — mõnes tarneriigis ei ole seda ühelgi viisil. Ostukorv näitab, kui palju selleni puudu on.

Question 4

Kas te saadate minu riiki?

Accepted Answer

Saadame 25 Euroopa riiki. Täielik loetelu koos igas riigis saadaolevate viisidega ilmub, kui valid kassas oma riigi.

Question 5

Kas pean maksma tollimaksu ja impordimaksu, kui tarne toimub väljapoole ELi tolliterritooriumi?

Accepted Answer

Jah. 0 meie nimekirja riiki asuvad väljaspool Euroopa Liidu tolli- või maksuterritooriumi: . Sinna suunduvad pakid läbivad tollivormistuse ning tollimaksu, impordimaksu ja võimaliku vedaja käitlustasu maksab saaja kättetoimetamisel. Need ei sisaldu toote hinnas ega kassas näidatud saatmiskulus — summa määrab sihtriigi tolliasutus, seega ei saa me seda ette öelda.

Meie loetelu ülejäänud riikidesse liiguvad pakid Liidu sees, ilma tollivormistuse ja lisatasudeta kättetoimetamisel. Erandiks on eraldi tolli- või maksustaatusega territooriumid — sealhulgas Kanaari saared, Ceuta ja Melilla, Ahvenamaa ning Prantsusmaa ülemeredepartemangud —, kus pakid läbivad tollivormistuse ja neile kohalduvad kohalikud impordimaksud, kuigi riik kuulub Liitu.

Question 6

Kust minu tellimus saadetakse?

Accepted Answer

Meie laost Poolas, Euroopa keskel — sellest ka lühikesed tarneajad kogu ELis.

Question 7

Millal te minu tellimuse teele saadate?

Accepted Answer

Tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Kiiretel aegadel võib see võtta veidi kauem.

Question 8

Millal minu pakk kohale jõuab?

Accepted Answer

Sõltuvalt riigist ja vedajast tavaliselt 1–10 tööpäeva alates teelesaatmisest. Iga viisi juures on kassas märgitud selle tarneaeg — just see kehtib.

Question 9

Kuidas saan oma pakki jälgida?

Accepted Answer

Kui pakk on teele saadetud, saadame sulle e-postiga jälgimisnumbri. Sama number on tellimuse oleku lehel, mille link on sinu kinnituses.

Question 10

Kas pakid on diskreetsed?

Accepted Answer

Jah. Ei logo, ettevõtte nime ega märgistust, mis viitaks sisule. Väljastpoolt on see tavaline pakk.

Question 11

Kas saan oma paki kätte kättesaamispunktist?

Accepted Answer

Jah. Vali kassas viis, mis on märgitud kättesaamispunktina, ja vali punkt kaardilt. Paki saad kätte endale sobival ajal koodi või isikut tõendava dokumendi abil.

Me ei toimeta kohale postkastiaadressidele — vedaja vajab tänavat ja majanumbrit.

Question 12

Mis siis, kui ma ei ole oma tellimust kätte saanud?

Accepted Answer

Kontrolli esmalt jälgimisnumbrit — pakid ootavad sageli juba kättesaamispunktis. Kui jälgimine ei tööta või pakk hilineb, kirjuta meile oma tellimuse numbriga.

KKK

Saatmine ja tarne